Programa Curso Introducción al Community Manager 2a Edición

Estos son los módulos y temas que verás en el curso de Introducción al Community Manager en su Segunda Edición

Introducción a las redes sociales en la empresa

• Redes Sociales
• Canales de Comunicación
• Plataformas de Contenido
• Tu presencia en Internet es tu Identidad Online
• Los objetivos
• La escucha activa
• Seleccionar los canales adecuados
• La estrategia
• Monitorización
• Las herramientas
• Beneficios del Social Media en la empresa

Twitter Básico

• ¿Qué es Twitter?
• Usos de Twitter para promocionar una empresa
• Cómo crear un perfil en Twitter para una empresa
• Diseño gráfico de la cuenta de Twitter
• Pistas para descubrir y comenzar a seguir cuentas en Twitter
• Vocabulario Twitter
• Uso adecuado de hashtags
• Uso de las herramientas de búsqueda de Twitter
• Uso de aplicaciones de escritorio para gestionar varias cuentas de Twitter
• Cómo hablar en Twitter
• Cómo monitorizar mi marca en Twitter
• Cómo conseguir más seguidores a mi cuenta de Twitter
• Casos de Éxito

Facebook Básico

• Que es Facebook, para qué sirve y cuál es su grado de penetración en España
• Ventajas de usarlo en las Empresas
• Tipos de perfiles en Facebook
• Herramientas con las que podemos interactuar
• Aplicaciones gratuitas para nuestra página de fans
• Cómo hacer publicidad en Facebook
• Ejemplos de campañas en Facebook
• Monitorización y análisis de resultados
• Conclusiones

Reputación Online en redes sociales

• Qué es la reputación Online
• Proceso para gestionar la reputación online
• Cómo responder a las críticas de nuestra marca
• Qué hacer ante una crisis de reputación online
• Ejemplos de tropiezos en la gestión de la reputación online
• Ejemplos de éxitos en la gestión de la reputación online

Posicionamiento en buscadores (SEO Básico)

• Qué es el SEO
• Cómo funciona un buscador
• Investigación y elección de palabras clave
• Herramientas para investigar palabras clave
• Análisis de la competencia SEO
• Análisis de indexabilidad: Factores de programación que afectan la indexación de un site
• Arquitectura de información amigable para un buscador
• Relevancia Web
• Cómo escribir para los buscadores
• Popularidad Web: Cómo conseguir enlaces para nuestra Web
• Cómo evitar penalizaciones por parte de los buscadores
• Google Places
• Analítica Web básica para SEO

Blog Marketing y redes sociales

• El contexto. Modelos de negocio de Blogs
• Cómo integrar el blog en nuestra estrategia de redes sociales
• El Plan de lanzamiento de tu blog
• Gestores de contenido para crear blogs: WordPress y Blogger
• Plugins y funcionalidades que potencian nuestro blog
• Cómo crear una comunidad a partir de un blog
• Cómo escribir para un blog
• Convertir y medir. Analítica Web para blogs
• Plan de acción y material necesario para empezar
• Casos de Éxito de blogs

Email Marketing

• Qué es el email marketing
• Email Publicitario vs. Newsletter
• Cómo construir bases de datos eficientes
• Cómo diseñar un efectivo email
• Personalización y segmentación
• Gestión de Autoresponders
• Análisis de programas de gestión de campañas de email marketing
• Análitica Web de campañas de email marketing
• Casos de Éxito

Aspectos Legales en Internet y las redes Sociales

• Legislación en Internet: lo que debes hacer
• La Protección de Datos en las pequeñas y medianas empresas.
• Principios generales
• El consentimiento y el deber de información
• Cláusulas y formularios: cuáles utilizar y porqué
• La gestión interna de la seguridad de la información: el Documento de Seguridad
• La declaración de ficheros ante la Agencia Española de Protección de datos
• Las relaciones con el personal de la empresa
• Las relaciones con terceros (Encargados del Tratamiento)
• Las medidas técnicas de seguridad
• La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE)
• Principios y obligaciones
• Otra legislación de Interés
• La regulación legal del uso de las Redes Sociales

Analítica Web

• Qué es la Analítica Web
• Tipos de analítica Web El Analista Web
• Herramientas de Analítica Web
• Pasos para hacer una adecuada analítica Web
• Definición de Objetivos y Factores Claves de Rendimiento
• Definición de cuadros de mando
• Uso de Google Analytics
• Métricas principales en el análisis del tráfico Web
• Análisis de fuentes de visitas
• Análisis de conversión en un sitio Web
• Embudos de conversión
• Cómo hacer reportes de valor añadido

Visita al Data Center de ABServer – Presentación de servicios de Hosting y Housing

Casos Reales de campañas de redes sociales:

Taller de Analítica Web en Redes Sociales con la herramienta de medición de Pirendo:

Plan Estratégico de Social Media y herramientas de Productividad Personal 2.0

• Análisis y definición
• Creación del Social Media Plan
• Puesta en marcha
• Revisión y ajuste
• Herramientas de productividad personal 2.0
• Optimizar el correo
• Navegadores y marcadores
• Copias de seguridad
• Gestión de contraseñas
• Tu sistema de Información Personal